Rückgabe & Erstattung

Rückgabebedingungen des GAIA Lifestyle-Shops

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen Kaufvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

 

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster "Widerrufsformular" verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite (www.gaia-shop.de) elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14  Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Rückerstattung

Wir veranlassen die Rückerstattung, sobald der Artikel bei uns eingegangen ist. Wurde ein Abholartikel storniert und bereits in Rechnung gestellt, veranlassen wir die Rückerstattung sofort nach Eingang der Stornierung. Die Art und Weise der Rückerstattung hängt von der ursprünglichen Zahlungsmethode ab.
Wurde per Kreditkarte bezahlt, werden Rückerstattungen innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang der zurückgegebenen Artikel bzw. der Stornierung an die kartenausgebende Bank überwiesen. Kunden können sich an ihre Bank wenden, um zu erfahren, wann der Betrag ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?

Die Rückerstattung wird bearbeitet, sobald die zurückgegebenen Artikel im Depot von "LED there be light." eingetroffen sind. Bis zur Gutschrift des Betrags auf dem Konto des Kunden können 5 bis 8 Tage vergehen.

Wie gehe ich vor, wenn ich ein defektes Produkt erhalten habe?

Bei Problemen mit einem neuen Produkt von uns, oder falls der Verdacht besteht, dass ein fehlerhaftes Produkt geliefert wurde, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@gaia-shop.de.